小高層住宅及聯(lián)排別墅物業(yè)管理服務(wù)方案投標(biāo)文件

2020-11-26 08:01 閱讀 135 次評(píng)論 0 條

這是一份小高層住宅及聯(lián)排別墅物業(yè)管理服務(wù)方案投標(biāo)文件，word格式，可編輯，有需要的朋友可以參考學(xué)習(xí)。

文件目錄

第二部分物業(yè)管理方案 - 52 -
第一章　物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃 - 52 -
1、管理系統(tǒng)化 - 55 -
2、管理規(guī)范化 - 55 -
3、管理人性化 - 55 -
第二章　愛汀花園物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程 - 57 -
第一節(jié) 愛汀花園物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案 - 57 -
第二節(jié) 愛汀花園物業(yè)管理運(yùn)作流程 - 60 -
房屋室內(nèi)日常維修程序 - 61 -
治安管理運(yùn)作程序 - 62 -
突發(fā)事件緊急處理程序 - 64 -
第三章管理服務(wù)人員配備方案、人員培訓(xùn)與管理 - 65 -
第四章管理服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) - 80 -
第五章財(cái)務(wù)管理制度 - 82 -
第六章安全保衛(wèi)管理 - 93 -
第七章清潔保潔管理 - 105 -
第八章綠化養(yǎng)護(hù)管理 - 107 -
1、綠化管理 - 107 -
2、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的措施 - 107 -
3、綠地保潔 - 108 -
4、綠化資料 - 108 -
5、綠化宣傳 - 108 -
第九章房屋管理維修 - 109 -
1、報(bào)修值班制度與管理。 - 109 -
2、房屋管理。 - 109 -
3、主體結(jié)構(gòu)維護(hù)。 - 109 -
4、房屋維修程序 - 110 -
5、公用設(shè)施維修程序 - 110 -
第十章設(shè)備設(shè)施管理 - 111 -
第十一章各機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理方案 - 123 -
一. 業(yè)戶自用部位、小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)突然斷水、電、無煤氣的應(yīng)急措施 - 123 -
二. 小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)突然斷水、電、無煤氣的應(yīng)急措施 - 124 -
三. 業(yè)主與業(yè)主、使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施 - 125 -
四. 雨、污水管及排水管阻塞的應(yīng)急措施 - 125 -
五. 電梯、水泵等大型機(jī)電設(shè)備突然停轉(zhuǎn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施 - 126 -
六、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 - 127 -
第十二章業(yè)主事務(wù)處理 - 129 -
1、業(yè)主事務(wù)24小時(shí)接待工作的方式 - 129 -
2、業(yè)主事務(wù)接待工作標(biāo)準(zhǔn) - 130 -
3、24小時(shí)業(yè)主接待和事務(wù)處理的機(jī)制、流程、處理時(shí)限 - 130 -
4、業(yè)主事務(wù)處理的內(nèi)部控制機(jī)制 - 131 -
5、接待人員素質(zhì)要求 - 132 -
第十三章特約服務(wù) - 134 -
1、特約服務(wù)的原則 - 134 -
2、裝修服務(wù) - 134 -
3. 日常期便民特約服務(wù) - 134 -
4、特約服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（含完成時(shí)限） - 137 -
5、服務(wù)委托方式 - 137 -
6、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方式和“售后服務(wù)”承諾：均按建設(shè)部等國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 - 137 -
7、結(jié)算辦法 - 137 -
8、操作規(guī)程 - 138 -
第十四章檔案的建立與管理 - 139 -
第十五章社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案 - 145 -
① 對(duì)住宅及居住環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì) - 145 -
② 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理 - 145 -
第十六章投標(biāo)報(bào)價(jià) - 147 -
結(jié)束語(yǔ) - 148 -